Rabu, 08 September 2010
Bagaimana caranya ?
Pendengar yang baik membutuhkan usaha dan latihan yang teratur. Langkah terpenting adalah menyadari bahwa mendengarkan seseorang berbicara adalah suatu kebutuhan yang sama pentingnya dengan ketrampilan berkomunikasi.
Berikut beberapa hal yang dapat dijadikan sebagai panduan pada saat kita mendengarkan seseorang bicara
* mencoba MEMAHAMI pokok pikiran atau ide utama sang pembicara
* HINDARI gangguan dari lingkungan sekitar contoh: Tanpa terpengaruh dgn sinyal SMS, dering telepon atau dsb.
* mencoba untuk MENGENDALIKAN EMOSI
* membuat CATATAN jelas dan singkat
* mencoba untuk bersikap EMPATI. Atau MENGHARGAI posisi si pembicara
* MEMPERHATIKAN komunikasi non verbal. TATAPLAH LAWAN bicara, dan perhatikan BAHASA TUBUH mereka
* mendengarkan dengan SELEKTIF
* BERTANYALAH pada tempatnya. Tunda dulu pertanyaan dan gagasan yang ingin disampaikan
* buatlah KESIMPULAN atas apa yang menjadi inti pembicaraan
* memberikan UMPAN BALIK kepada pembicara sehingga ia mengetahui sejauh mana kita sudah memahami pembicaraan
Pendengar yang baik membutuhkan usaha dan latihan yang teratur. Langkah terpenting adalah menyadari bahwa mendengarkan seseorang berbicara adalah suatu kebutuhan yang sama pentingnya dengan ketrampilan berkomunikasi.
Berikut beberapa hal yang dapat dijadikan sebagai panduan pada saat kita mendengarkan seseorang bicara
* mencoba MEMAHAMI pokok pikiran atau ide utama sang pembicara
* HINDARI gangguan dari lingkungan sekitar contoh: Tanpa terpengaruh dgn sinyal SMS, dering telepon atau dsb.
* mencoba untuk MENGENDALIKAN EMOSI
* membuat CATATAN jelas dan singkat
* mencoba untuk bersikap EMPATI. Atau MENGHARGAI posisi si pembicara
* MEMPERHATIKAN komunikasi non verbal. TATAPLAH LAWAN bicara, dan perhatikan BAHASA TUBUH mereka
* mendengarkan dengan SELEKTIF
* BERTANYALAH pada tempatnya. Tunda dulu pertanyaan dan gagasan yang ingin disampaikan
* buatlah KESIMPULAN atas apa yang menjadi inti pembicaraan
* memberikan UMPAN BALIK kepada pembicara sehingga ia mengetahui sejauh mana kita sudah memahami pembicaraan
